Política de Privacidade

1. Quem somos

A plataforma Cotani é operada por Cotani Tecnologia Ltda., com sede em São Paulo/SP. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que oferece software de agenda, gestão de clientes e automação de comunicação para negócios de atendimento.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome do negócio e CNPJ (quando aplicável).
• Dados de uso: informações sobre como você usa a plataforma, como agendamentos, clientes, pagamentos e configurações.
• Dados de clientes finais: nome, telefone, e-mail e histórico de atendimentos inseridos por você na plataforma.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, cookies e logs de acesso.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Prestar os serviços contratados e manter sua conta ativa;
• Enviar lembretes, confirmações e comunicações relacionadas ao uso da plataforma;
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Melhorar a segurança, desempenho e funcionalidades da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos dados pessoais com base na execução do contrato, no consentimento (quando necessário), no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Provedores de infraestrutura e serviços em nuvem essenciais ao funcionamento da plataforma;
• Prestadores de serviço de pagamento, suporte e comunicação, sob obrigações de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Isso inclui criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento contínuo.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências e entender como a plataforma é utilizada. Você pode gerenciar os cookies diretamente no seu navegador.

8. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar consentimento, quando aplicável;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.

9. Como exercer seus direitos

Você pode solicitar o exercício dos seus direitos enviando um e-mail paracontato@cotani.com.brou diretamente ao nosso Encarregado de Dados (DPO) emdpo@cotani.com.br. Responderemos dentro do prazo legal.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você a consulte sempre que acessar a plataforma. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da própria plataforma.